Política de Privacidad
Textil VISO S.A.C. es una sociedad legalmente constituida y registrada en Perú con RUC N° 20413382531 y domicilio social en Calle Hipólito Unanue Mz. D15 Lt. 3C1 Zona 10, Semi Rural Pachacutec, Distrito Cerro Colorado, Provincia y Departamento de Arequipa; la cual valora y respeta la privacidad de sus clientes. El tratamiento de la información personal recogida a través de la Plataforma es responsabilidad de la Empresa, y se sujeta a la Ley N°29733 –Ley de Protección de Datos Personales– y demás normas o regulaciones aplicables. Los fines para los cuales serán empleados estos datos se limitan al procesamiento de las órdenes de compra y comunicación con el Cliente, de modo que se pueda atender ágilmente sus inquietudes o suministrarle información relativa a la marca que pudiera ser de su interés.
INFORMACIÓN RECUPERADA EN LINEA
Datos Recogidos por Medios Automáticos
La información recopilada en línea incluye aquella que se recoge por medios automáticos así como la que es de índole personal y que el cliente ingresa manualmente. Los datos recogidos automáticamente durante la utilización de la Plataforma serán empleados con el único objetivo de obtener información estadística y comprobar el correcto funcionamiento de la tienda virtual. Algunos de estos incluyen, por ejemplo, las páginas que el cliente visualiza en el sitio web, información sobre el tipo de navegador, dirección IP del cliente, entre otros.
Cookies
La página web de Textil VISO S.A.C. hace uso de Google Analytics, herramienta que emplea ficheros temporales creados en cada dispositivo de navegación –denominados «cookies» –, para almacenar información con diferentes propósitos. Entre ellos, se encuentran el conocer las preferencias de compra del Cliente –tales como las categorías y productos vistos recientemente– y el almacenamiento de los productos que desee adquirir en la bolsa de compras.
Datos de Indole Personal Suministrados por el Cliente
Los usuarios podrán ingresas sus datos para suscribirse a la página web aceptando el envío por parte de Textil VISO S.A.C. de información promocional. La información personal que deberá consignar en el registro incluye sus nombres y apellidos, correo, teléfono. Uso de la información recopilada en línea. La recopilación de información a través de la Plataforma tiene tres objetivos principales:
- Tramitar y validar adecuadamente la Orden de Compra.
- Establecer una comunicación oportuna con el Cliente para brindarle el soporte necesario en caso se presente algún tipo de eventualidad.
- Mantenerlo actualizado respecto a los productos, servicios, campañas, ofertas u otra acción de marketing que lleve a cabo la marca.
Transmisión de la información
Los datos suministrados por el cliente no serán compartidos con ninguna otra persona u organización quedando así protegidos.
Derechos del Cliente
El cliente, al registrar sus datos personales en la Plataforma, otorga expresamente su consentimiento a la Empresa para que estos sean utilizados para los fines descritos en la presente política. Esta información puede ser editada en aras de procesar correctamente futuras órdenes de compra.
El cliente, si así lo desea, puede dejar de recibir correos electrónicos con contenidos de marketing por parte de la marca. Para ello, deberá dirigirse a ventasonline@textilviso.com. Se podrá prescindir de mensajes relativos al uso de la cuenta y/o demás notificaciones administrativas siempre y cuando esta sea eliminada, para la cual el cliente deberá comunicar esta decisión por correo electrónico.
Actualización de la Política de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho de modificación sobre la presente Política de Privacidad. No obstante, los cambios se realizarán sobre la base de lo estipulado en la legislación aplicable y velando, ante todo, por la protección de los datos personales y satisfacción del cliente.
CONTACTO
De tener alguna pregunta, comentario o inquietud sobre la Políticas de Privacidad que regula el funcionamiento de esta Plataforma, el cliente podrá contactarse con la Empresa a través de la línea fija 054 347146 o al WhatsApp +51 974 342 497 (de Lunes a Viernes de 9 a 14h y de 15 a 17h) o mediante correo electrónico a ventasonline@textilviso.com
No obstante, la Empresa Textil Viso S.A.C. se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquiera de estas solicitudes dependiendo de las particularidades del caso materia de evaluación.
Siempre que lo necesite, podrá contactarse con la empresa mediante la línea de Atención al Cliente 054 347146 o al WhatsApp +51 974 342 497 (Lunes a Viernes de 9 a 14h y de 15 a 17h).
Para fines de esta política, entiéndase cambio como una solicitud hecha por el cliente, que tiene como objetivo cambiar un producto por otro de la marca HEISS.
Los cambios de prendas podrán aceptarse si existen:
- Problemas de Calidad (responsabilidad de la empresa): Incluyen pérdida de color, ruptura de costuras.
- Errores de embalaje (responsabilidad de la empresa)
- Otros Problemas (ajenos a la empresa): Son errores involuntarios del cliente al escoger el tipo de prendas, por ejemplo, en lo que respecta a talla, color o modelo.
- El cliente tendrá un plazo de 3 días calendario como máximo, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para presentar su solicitud de cambio vía correo electrónico ventasonline@textilviso.com
Esta será viable siempre y cuando se asegure que el producto:
- Presente boleta de venta en físico o virtual.
- La prenda se encuentre en perfecto estado.
- Cuenta con los envases y etiquetas originales.
- No muestre señales de uso o daño.
Cambios para productos de Textil VISO:
El cliente, podrá apersonarse a la tienda física o a la fábrica con el (los) producto(s) en perfecto estado, y se ajustará al procedimiento de cambios.
No se aceptan devoluciones.
No se aceptan reembolsos de dinero, solo cambio por otro producto de igual o superior valor. La empresa no hará ningún abono en efectivo por saldos a favor del cliente.